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Office-Blog

Der österreichische Blog für Anwender und Fans der Produktivitätslösungen von Microsoft.

In guten wie in schlechten Zeiten-Fieldservice für Maschinen und Anlagen

Service, After Sales, Kundendienst - alle diese Begriffe vereinen einen einzigen Zweck: Die Kundenbindung nach dem ersten Geschäft weiter aufrecht zu erhalten und in Folge weitere Geschäfte lukrieren zu können. Die übliche Herangehensweise ist mit Kunden Serviceverträge abzuschließen, die erhaltende Maßnahmen, aber auch die schnelle Reaktion im Schadensfall, regeln. Bernhard Rastorfer, Division Manager CRM/SharePoint bei der FWI Information Tech. . .